为深入贯彻落实党的十九大精神,落实放管服改革要求,中国人民银行印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》(银发【2017】288号),更好的服务实体经济的发展。人民银行遵义市中心支行积极督促辖内各银行业金融机构整合资源,采取有效措施优化企业开户服务,提升客户的满意度。
遵义市各银行机构优化企业开户具体措施
浦发银行遵义分行
1、实现多渠道预约开户。 客户可通过网上银行、atm自助机具、微信公众号办理预约开户,当客户抵达网点时,柜台可直接打印出填写完毕的申请表单,缩短了开户时长。
2、提供上门服务和异地鉴证服务。对持证件原件到网点开户确有困难的客户提供上门服务,对证件或印章在异地,不方便携带到开户网点的客户提供异地鉴证服务。
3、编写企业开户事项提示单。为开户企业或进行开户咨询的客户提供清单,一次性告知客户,避免客户来回跑路。
4、为小微企业开户提供绿色通道。设立优化企业开户专员。
兴业银行遵义分行
1、实现预约开户。客户可通过多渠道微信,兴业管家app,柜面扫描二维码预约。
2、柜面整合交易及单据。柜面开户整合16个常用开户交易归并为1个交易,一键授权,涉及的开户单据整合为总协议,开户申请书及结算账户申请表,并实现开户申请书免填写,系统自动打印。 3、建立限时办理机制,通过预约开户的到柜面办理时实行沙漏计时,20分钟内限时完成。
4、集中开展对公业务培训,制定对公常见业务速查表。
5、实行异地网点协助证件审核,通过账户服务系统发出申请,异地网点协助完成。
工商银行遵义分行
1、推广电子渠道预约开户。充分利用网上银行、手机银行、自助终端、智能服务机和微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务。
2、支持企业在线填写开户申请书、预提交开户资料和我行在线预审核。
3、制作优化企业开户资料宣传折页,放置营业大厅方便客户知晓所需提供的开户资料。
4、加强账户经办人员的培训,提升业务能力,减少业务差错,缩短企业开户时间。
招商银行遵义分行
1、建立绿色通道,设立对公柜台绿色通道,为企业开户提供更快捷的服务。
2、引导客户使用预约功能客户利用远程取号,避免现场长时间等待。
3、实现人脸识别技术通过开户系统人脸识别功能,准确验证客户身份信息。
4、整合开户申请资料,提高电子化程度通过优化开户模块、自动带入申请电子信息、自动开通结算产品功能,并整合填单凭证,减少客户信息重复填写。
5、利用网络媒体做宣传。
建设银行遵义分行
1、积极推广使用账户e服务平台预约开户,引导单位客户通过我行官方网点或企业网银渠道向我行发起预约开户申请,有效缩短企业开户时间。
2、组织试运行网点充分使用开户易工具,大幅简化前台开户信息录入工作量,提高开户工作效率,缩短客户等候时间。
3、整合申请书与协议,精简客户填写,减少盖章数量,切实简化客户开户申请流程。
4、积极推广单位账户的代理见证业务,切实减少异地客户身份识别时间,缩短异地账户的开立时间,提升客户体验。
民生银行遵义分行
1、实现微信公众号预约开户。关注民生银行公司网络金融公众号即可实现线上预约开户。
2、实现人脸识别技术。线上预约开户可由法人或经办人申请,柜台交付时需法人亲临柜面开户,可根据人脸识别法人照片与本人是否匹配,提高账户安全。
3、移动pad上门开户通过ipad与外设连接,可实现ipad办理与柜台直联,上门为客户办理开户,拍摄原件,读取身份证原件,客户足不出户就可办理。
4、制作填单模板,指导客户填单,缩短开户时间。
交通银行遵义分行
1、推广门户网站在线申请开户。通过流程打印开户申请表,减少客户填写表单耗时,避免客户重复填写申请表等。
2、建立《对公账户开户时间节点表》,明确开户各环节时限要求,进行全流程管控。
3.开通小微企业开户绿色通道受理企业开户业务。
农业银行遵义分行
1、积极做好单位开户在线预填系统网页版和掌银版的宣传营销和推介指导工作。
2、全面推广超级柜台对公开户业务,整合交易,一次扫描、一键签约,实现新开户和签约多项产品。
3、积极运用人脸识别技术,有效识别企业身份,防范企业开户风险。
4、切实提升小微企业开户服务质量。开通小微企业开户绿色通道。
5、更新完善相关制度,研究探索上门核实身份、上门开户服务模式。
中国银行遵义分行
1、推广电子渠道预约开户。开通网上公司客户综合开户服务,进行网上预约开户,节省时间。
2、开通小微企业开户绿色通道:设立专门的对公柜台,为企业开户提供便捷服务。
3、推广异地见证开户服务,通过异地网点协助尽职调查,方便客户异地开立结算账户。
4、利用信息化手段,大力宣传账户优化,让企业了解,掌握开户进度。
光大银行遵义分行
1、制作宣传资料。梳理对公业务流程,制作成宣传折页,方便客户一次性提供开户资料。
2.合理控制开户时间。建立对公账户开立流转表,要求各环节人员记录开户各项环节流转时间,后期继续跟踪改进有效措施。
3.明确岗位职责。对大堂经理、客户经理、柜员展开开户业务培训,推进三方协同开户,以提升开户效率。
农村商业银行
开户申请表、账户管理协议及协议整合。设置电子版开户申请表、账户管理协议,直接在电脑中输入信息,打印开户申请表,客户免填开户申请表、账户管理协议等。2.增加填写企业实际控制人信息,核实企业经营真实性,加强企业客户身份识别。
3.明确开立账户各流程责任人。
4.设立专柜开立小微企业开户绿色通道。5.上门收集资料、核实经营真实性,节省客户开户时间。
农业发展银行遵义分行
1、电话预约开户。
2、制作电子版账户资料开户、变更、销户申请书,减少客户填写错误率,减少填单时长。
3、建立账户资料交接登记簿。明确资料审核、人行资料报送、资料领回发放等具体责任人。
4、加强优化账户开户宣传,如营业厅led、多媒体等方式加强宣传。
重庆银行遵义支行
1、整合开户申请资料,提高电子化程度,客户信息实施电脑打印,减少企业填表和等候时间,提高申请资料准确性。
2、现采取电话预约方式,对特殊帐户釆取上门开户,缩短客户等待时间。
3、建立绿色通道设立专门的对公柜台,为企业开户提供更快捷的服务。
4、加强对大堂经理、客户经理、柜员展开开户业务培训,以提升开户效率。
遵义红花岗富民村镇银行
1、完善预约管理体制。线上正在努力实现结合微信公众平台开设企业开户预约管理系统。线下公示专线预约电话、监督电话保障落实。
2、加强对企业实际控制人信息的了解,提高企业身份识别能力。
3、建立开户资料交接登记簿明确资料审核、人行资料报送、资料领回等具体责任人,优化开户流程,提升开户效率。
中国人民银行遵义市中心支行社会监督电话0851-27656315,维护金融消费者权益我们在行动。