这也是线下美妆店正在探索的事情。根据统计,女生逛美妆门店一年平均四次,通过内容营销、移动支付等手段,互联网能否将低频消费者改变为高频消费者,天猫认为是有可能的。
“为什么要做新零售?我们预判到,未来零售的趋势是低成本、全覆盖和数字化的。成本的降低导致规模加大,网络门店的运营效率会急剧上升。而线上的端覆盖的越多,加上线下强大的服务能力,双方优势都能被利用起来。”天猫美妆洗护事业部总经理胡伟雄说到。他表示,未来不是比门店数和规模,比的是如何通过一个虚拟点容纳多少用户、粉丝和会员,这是互联网独特的魅力。
胡伟雄说到,从线下到线上绝对不是简单的复制,而是用互联网的语言改造,是完全再创作。以试妆魔镜为例,如何呈现口红近三百种颜色,和天猫里面怎么展现出来mac柜台的美丽成为了两个难题。
最终天猫团队研发出选色卡,可以识别两千种颜色。至于第二个问题,天猫通过很多的技术把店铺水平急剧上升,整个店铺在一年之内无线端实现更多的技术,更多的图的展示,更多的千人千面,来提升他的形象,而恰恰这个才是最复杂的。
“要找出线下的痛点,使其变成线上的优势部分。”胡伟雄称,试妆魔镜得到了50多个品牌支持,店铺转化率提高30%。
“镜子”只是第一步,后面迭代的机会是巨大的。在用户的体验里,购物的路径发生了逆转,就会重构体验。胡伟雄透露,在试妆魔镜正在研发的3.0版本,有拍照、交互、内容、ar互动等技术都会叠加。“我相信,这些技术如果叠加进去的时候,马上还会有新的未来。互联网是延伸的,基础的东西有了,后面延伸的机会是巨大的、无限的。把镜子的构成变成数据资产。这是我们正在做的。我们相信能创造出独特的价值。”
笔者了解完这些产品对新零售的认知更加深刻了,技术确实做到了无中生有,并在这个过程增加了用户的体验,加强了用户购买意向。
笔者不禁感叹,这些黑科技等真走进我们的生活,还不知道又会增加多少人“买买买”剁手族。